Qarefy es una plataforma digital de telemedicina que facilita el acceso a servicios sanitarios prestados por profesionales colegiados y, en España, por la entidad sanitaria QFISIO, CENTRO DE FISIOTERAPIA Y OSTEOPATIA, S.L. (Registro Sanitario 1606518 y 1608048). La información que se detalla a continuación cumple con los deberes de información previstos en la Ley 41/2002 y en la normativa autonómica aplicable.
1. Tipos de asistencia
- (a) Videoconsulta: consulta sincrónica en vídeo y audio entre el paciente y el profesional, con calidad HD y cifrado extremo a extremo. Duración orientativa: 15–30 minutos.
- (b) Consulta telefónica: consulta sincrónica por voz, indicada para seguimientos y consultas donde el vídeo no resulta imprescindible.
- (c) Mensajería asíncrona: consulta por mensajería segura, con compromiso de respuesta en ventanas horarias específicas.
- (d) Valoración multidisciplinar: recogida estructurada de información clínica para determinar la indicación de un tratamiento.
2. Especialidades disponibles
Control de peso y terapias GLP-1, salud femenina, salud masculina, nutrición, dermatología, caída del cabello, longevidad, suplementación, salud sexual, medicina general y otras especialidades que puedan incorporarse. El listado actualizado se publica en /especialidades.
3. Cuándo la telemedicina es apropiada
No sustituye la asistencia presencial en situaciones que requieren exploración física directa, pruebas complementarias inmediatas o intervenciones urgentes.
4. Cuándo no debe utilizarse
5. Receta electrónica
El profesional podrá emitir recetas electrónicas en los supuestos en que así lo permita la normativa vigente (RD 1718/2010 y normativa autonómica). El paciente recibirá la receta por medios seguros y podrá presentarla en cualquier oficina de farmacia habilitada.
6. Coberturas y aseguradoras
Qarefy colabora con aseguradoras de asistencia sanitaria. El listado actualizado se publica en /seguros-aseguradoras. El uso de la póliza está sujeto a las condiciones del contrato suscrito con la aseguradora.
7. Calidad asistencial
Qarefy aplica políticas de calidad alineadas con los estándares de la Organización Mundial de la Salud y de la Sociedad Española de Informática de la Salud (SEIS). Los profesionales son colegiados y su identidad es verificada; los protocolos asistenciales se revisan periódicamente; los eventos adversos se registran y analizan conforme a la metodología publicada en /seguridad-del-paciente.
8. Contacto
- Cuestiones asistenciales: [email protected] (no urgencias).
- Quejas y reclamaciones: [email protected].
- Protección de datos: [email protected].